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2016年第四季度服务之星——胡秋娟

心系患者,真诚服务
          —记肾内科护士胡秋娟
    胡秋娟是一名肾内科的护士,她在岗位默默地奉献了六年青春,利用业余时间攻读了护理学本科和参加院内院外的学习,不断完善自我。她始终坚持以病人为中心,视患者如友,竭诚服务,关爱生命。曾获得院内“优秀护士”荣誉,她不断使自己全面成长,努力成为一名更优秀的护士。
“把每一个病人当做我们的亲人”
    在平时工作中,胡秋娟每天都要跟病人打招呼、问候一句,有空就陪她们聊聊天,拉拉家常,从中了解病人的心理,并有针对性地为病人开展健康指导。她无微不至的服务,让病人感受到亲人般的温暖。
    病区32床杨大叔是糖尿病性肾病的病人,杨大叔脾气非常暴躁,每天给他监测血糖总是大发雷霆,对治疗也不配合,大家都很无奈。一天早晨8点,起床洗漱后的杨大叔突然全身乏力、头晕,监测血糖只有2.9mmol/L,杨大叔说他没有订医院的早餐,家里人早餐也未送到,胡秋娟立即把自己的早餐拿去给杨大叔吃了,事后还跟杨大叔详细讲解了低血糖及糖尿病的饮食注意事项。从此杨大叔就信任上了体贴、细心的胡护士,无论大小事情都爱找她帮忙,她也尽可能的帮杨大叔解决问题。渐渐地,杨大叔的脾气不再暴躁了,也更配合治疗了。以后只要见到胡秋娟在病房,他就很开心地说“胡护士,你来了就好!”临出院时,杨大叔总想送点礼物给胡秋娟以表示感谢,都被她婉拒了。她只是微笑地说“这些都是我应该做的。”
“用爱心诠释责任”
    9月的雨天,和往常一样,胡秋娟下夜班换好衣服准备回家,在医院门口碰上了正在徘徊的5床邓伯,详细了解,原来邓伯的老伴生病自己一个人在家,邓伯心里着急,想回家看看老伴,但是下雨天又担心路上出状况,胡秋娟知道后与医生沟通允许邓伯回家看望老伴,胡秋娟二话不说护送邓伯回家,就这样让邓伯安心回家见到了生病的老伴,并与邓伯一起护送邓伯的老伴到医院就医,之后再把邓伯送回病区后才安心回家。事后在病房见到胡秋娟,邓伯都是连声感谢,说:“姑娘,那天太辛苦你了,下夜班还陪我们奔波,真心为我们着想”。她只是微笑着说“这些都是我应该做的。”
“急病人所急”
    11月,胡秋娟上主班的上午,2床病人林叔因家中临时有事,着急办理出院手续,并且带药回家,平时出院带药都是在11点左右派发到科室,林叔家中有急事,她没有让病人久等,她放下手上的活,立即帮助办理出院手续,跑去中心药房拿到出院的用药亲自交给病人。从开出医嘱到办理好手续花了不到5分钟的时间,林叔出院手续办得很顺利,为此林叔很高兴,当即在出院满意调查表上写到:“胡姑娘,一切为病人,急病人所急,感谢胡姑娘。”当她得知这事时只是微微一笑地说“这些都是我应该做的。”
    胡秋娟深知科室是一个整体,在平时的工作中,她积极配合护士长做好科室管理工作,做好自己的“五常”管理。她关心集体,关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士的好姐妹,更是病人及家属的生命天使,她时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记心中。她把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去,以人为本,以病人为中心,以病人的满意为最终服务目的,诠释着优质护理服务的深刻内涵。
先进人物 | 作者: 来源: 时间:2017/1/3
 
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