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2017年第三季度服务之星——胡凤明

    每一位护士,都是本着仁爱的心来从事护理工作的,普外二、泌尿外科的胡凤明就是其中一员。 
一碗小米粥的故事
    最近,病房里来了个老太太。她来自东北,是南下的老干部,老伴早逝,儿女不在身边。和其他老人家不同,这位老太太为了不打扰别人,我们查房时,她总是报喜不报忧。她最爱说的话是,我很好,吃得好,穿得好,睡得好,你们不用担心。是真的不用担心吗?在病房忙碌工作的凤明可是看在眼里,记在心上呢!因为,老太太吃不习惯医院里的饭菜,她虽然来广州三十多年了,但是吃小米粥的习惯还是改不了。在术后的日子里,无论身体状况如何,老太太每天依然是乐呵乐呵的,就只在面对白米饭时皱皱眉头。怎么办?老太太得按时进食,整天叫外卖可不行啊。于是,凤明上网为老太太寻找各种解决办法。原来煮小米粥,还真有一种方法是可以不需要明火的。先把小米洗干净,温水泡一个小时,然后,把小米放入保温杯中,再往杯里加满开水,焖一个半小时后,一碗香醇的小米粥就“煲”好了!凤明将此方法告诉老太太。从此以后,老太太天天抱着她的保温杯,笑逐颜开。
不是亲人,胜似亲人
    今年9月的一个中午,科室收治了一名孤寡老人,是以膀胱结石收入院的。正好是凤明值班。入院时老人表情痛苦,头上挂满了汗珠,凤明急切的问老人:“爷爷哪里不舒服啊?”老人就是一个劲的摇头,不肯说话,凤明手脚麻利的安排好老人的床位后,通知管床医生来看病人,刚好赶上医生在手术室还没下台。这可急坏了凤明,凤明说:“爷爷您先躺好,让我先帮您换衣服好吗?”在换衣服时凤明仔细的观察了一遍老人的皮肤情况,可能老人平时没人照顾,头发指甲都长长的,皮肤也有很多污垢,骶尾部皮肤还有一处破损,最明显的是老人膀胱区膨隆,轻轻叩诊,尿潴留非常明显,凤明当机立断马上给医生打电话汇报情况,并请示医生是否可以先插尿管。医生回复先插尿管,等手术下台会立刻来检查病人情况。有了医生的指示,凤明向老人解释了很久,告诉他插尿管的必要性,老人才勉强同意插尿管。当顺利插好尿管,把尿液引出来后,老人的尿储留症状缓解了,终于露出了满意的笑容。因为中午工作繁忙,凤明安顿好老人后,又投入到其它工作中。到下午四点凤明才完成护理记录,准备下班时,她又想到了这个老人,入院时满身大汗,浑身脏兮兮的,没人照顾,这时她顾不得上完中班的劳累,默默的打了一盆热水,帮老人抹身,剪指甲,还用到在压疮小组学到的知识,帮老人处理了骶尾部的破损皮肤。当她忙完这些,自己也是满身大汗了,老人拉着她的手,开心地说出了入院后说的第一句话:“你真是个好孩子,比我的亲人对我还好!”这就是凤明,用自己扎实的基本功和满身的热情温暖着每一个病人。
一句关心,一句问候
    8月份,我科收治了一位中年男性,在我科做了膀胱镜下碎石取石术。术前常规留了尿培养,术后结果回报是大肠埃希菌感染。于是,这位普通患者的床边,出现了不普通的“装饰”。本来很开朗的患者,术后表现的很焦虑。在他身边忙碌的凤明,总感觉他有点惴惴不安。于是,她停下匆忙的脚步,来到患者跟前,问“怎么了,是哪里不舒服吗?”在得到否定答案后,她反应过来了,是这位患者病床的布局让他感到不安。是啊,对于一名普通患者而言,要对自己进行“接触隔离”,那肯定是一件天大的事。就算他表面看起来异常平静,他内心里也是波澜起伏的。凤明微笑了一下,说:“想必医生已经告诉你感染了细菌的事了,不用害怕,做好手卫生就可以,会好起来的,也不会传染给家人的。现在我们在用的抗菌素就是针对这种细菌的,很快就没事了。”患者抬起头看看她,这时才发现原来他的眼睛红了。她不知道和患者说的几句非常普通的话会给患者带来这么大的心理安慰。关心与慰问,本身也是我们临床护士该做的,凤明并没把这件小事放在心上。后来,患者出院时给潘院长写了一封信,信里描述了住院期间的一些感受,还专门表扬了胡凤明,夸她护理工作非常到位,熟知每位患者的状况,做事有条不紊,待人温文有礼,不时安抚患者情绪,将“谢谢”两字长挂嘴边,是一个有教养兼具良好专业素养的姑娘,这就是对凤明工作最好的认可。      
目视化宣教
    痔疮是普外二科常见病,术后常规都会让病人进行高锰酸钾溶液坐浴,大家都习惯了对病人进行口头宣教,教会病人怎样配制溶液,告诉病人高锰酸钾片溶解后液体颜色变淡紫色的就行。这样的宣教,护士有时说了很多,病人还是不理解,尤其碰到年纪大的患者。对于这种情况,凤明开始想办法,跟护长提出:“不如我们把宣教内容做成图片,这样让病人可以很直观的看到配置成的溶液颜色,同时附上配制方法说明。”护长赞同了这个想法。她就利用业余时间买好高锰酸钾片,开始按不同比例配制高锰酸钾溶液,她根据不同的水温,液体量,进行反复对比拍照,最后跟护长确认好配制比例、浓度后,把最满意的照片洗出来过塑,放在高锰酸钾药盒边,作为科室宣教用具。这样让护士减轻了不少工作量,每次宣教节约了不少时间,最受益的还是病人。我们把图片和坐浴流程都挂在坐浴椅边上,病人及家属可以一目了然。他们说:“有了这张宣教图片,我们再也不用发愁到底要配成什么颜色了,拿图片一比较就知道了,姑娘们真的很细心、用心,我们在这里住院非常放心。”这个创意亮点在护理部6S病房管理检查时,受到评委表扬,拟在全院推广应用呢!

    护士脱下工作服,也是普通人。老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。她常说:“我们对患者关心、对同事友善,我们是“爱的链条”上的付出者,终有一天我们也会是“爱的链条”上的受益者。”她就是这样一名以仁待人,将心比心的好护士。
先进人物 | 作者: 来源: 时间:2018/1/2
 
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