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2018年第一季度服务之星——陈春养

    诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!”虽然没有轰轰烈烈、惊天动地的感人事迹,但门诊主管护师陈春养却在她的护理工作中,用她的热情、爱心诠释出名言内涵,点点滴滴的感人事迹,温暖着患者的心。
冷静沉着应对突发抢救
    一天下午,上班铃声还没响起,“救命啊!救命啊!”共和门诊外由远至近传来了一声声凄厉的呼救声。“糟糕,有人出事了!”正准备上班的陈春养立马冲出办公室。只见一位老妇人双手抱着小孩泪流满面大声呼救着跑进门诊,旁边紧跟着一位衣衫不整的中年妇女,她右手的食指被小孩死死咬着。小孩意识丧失、面色发绀、牙关紧闭。陈春养赶来问:“孩子怎么啦?”极度恐惧的两位家属全身发抖,竟说不出话来。陈春养马上伸手接过小孩,孩子全身滚烫。“孩子高烧,应该是高热惊厥,会好的,别怕!”她把小孩就近放在休息椅上,按压小孩人中和合谷,同时吩咐闻讯赶来的同事:“汪老师,帮忙通知内科尹主任,顺便推抢救车过来;小苏,打电话通知120,然后去检验科拿两袋冰过来”陆续有同事赶来协助:监测生命体征、降温、解痉、安抚家属、清理便溺等。经过一系列有条不紊的抢救,孩子逐渐清醒,松开了紧咬的牙关,他母亲的手指得以解放,孩子也能清晰跟母亲交流。120救护车也到了,陈春养跟随车医生交待了病情,孩子在医生及亲属护送下登上救护车准备去专科医院作进一步治疗。
    这时,已经启动的救护车突然停下,老奶奶从车上下来,走到陈春养面前,深深地鞠了一躬:“姑娘,谢谢你!”老人用自己特有的方式表达谢意!那一刻,在老奶奶眼里,陈春养就像一个天使从天而降挽救了她孙子,虽然担心孙子的病情,但她仍叫停了已经启动的救护车,只为了及时、当面跟心中的天使说声谢谢。崇高源自渺小,收获来自付出。目送远去的救护车,一股幸福的暖流涌上陈春养的心头;老奶奶的这声“谢谢”给予她莫大的鼓舞,也给予她莫大的精神财富。
无微不至帮助就诊患者
    3月1日早上,正在农林门诊外科当班的陈春养迎来了第一位患者:何大哥右脚大面积烫伤,脚背皮下有严重渗出,形成多个大小不等的水泡。陈春养上前扶他坐下后并遵医嘱熟练地为他消毒、清创、抽积液、上药、包扎。得知其家人都没空,何大哥自己打车艰难地前来就诊时,陈春养说:“您放心,等下我送您去坐车。”处理完伤口后,陈春养跟医生说明情况,立马推来轮椅送他到医院门口,扶他坐上车。何大哥一个劲地说“谢谢”,感动得眼眶都红了。
    3月13日下午5点多,陈春养发现走廊候诊椅上瘫坐着一位面容痛苦的妇女,于是上前讯问,原来患者头痛,想看神经内科,可来晚了,没挂上号。陈春养马上跟神经内科出诊医师联系加号,并帮她挂号安排就诊。经诊查,患者患有严重的脑疝,压迫了颅脑神经,导致持续头痛、四肢无力,需住院治疗。但是,患者拒绝住院治疗。经了解,患者离异,与家人关系不好,担心住院被家人看作“娇气”的表现,不敢与家人联系。得知情况,陈春养耐心安抚患者,与家属取得联系,同时帮患者办理住院手续,护送患者住院治疗并一直陪伴在旁。病房的医生护士都误以为陈春养就是患者家属,反复跟她了解患者病情。把患者安顿好后,不放心的陈春养再一次与患者家属联系,直到家属前来,交待好病情注意事项方离开。此时,陈春养才蓦然惊觉,街上霓虹闪烁,夜已深了。
积极主动和谐医患关系
    作为一名门诊护士,陈春养始终把患者的生命安全放在第一位。在患者与同事眼中,她亲切、和蔼、责任感强;她熟悉门诊医生的出诊安排,掌握门诊专科护理技能,工作中积极主动。一个周日晚9时,门诊一医生因突发事件需周一上午停诊,因担心患者挂到号没法看诊,陈春养立刻赶回单位处理系统停诊。在操作停诊时,她发现有15人预约。停诊是门诊部的工作,而通知预约病人是客服科的职责。但为了不让患者白跑一趟,陈春养联系相关部门,取得信息权利查取预约患者电话号码,一个一个打电话解释、通知患者改约,避免了患者在不知情的情况下来到医院又看不上诊。
    或许有人说“急什么,叫挂号室不挂号就行了,没必要半夜跑回医院。”不,有必要!除了人工挂号,还有微信、自助机、网络、电话、诊间预约等途径挂号。陈春养认为,不管什么原因临时停诊在患者眼里都是毁约,是减分行为,我们有义务让患者第一时间获取医生出停诊信息,减少因医生停诊给患者带来的不便。丰碑无语,行胜于言。陈春养深信,患者在你心中有多重,你在患者心中就有多重,一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心,是上帝赐给天使的翅膀,是天使带给病人的礼物。
    在无数个平凡的日子里,陈春养将爱心和温暖献给了患者,将青春和热血献给了医院,用大爱无疆诠释了一名白衣天使救死扶伤的真正内涵,用自己的实际行动践行着一名医务工作者的无悔誓言。
先进人物 | 作者: 来源: 时间:2018/5/9
 
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