广东药学院附属第一医院

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服务理念

医院使命: 珍爱生命  守护健康
医院愿景:立足药科大学平台,努力成为享誉广东、名望华南、特色鲜明的精品医院。
医院理念:打造特色精品医院:精准的定位、精工的理念、精益的管理、精湛的技术、精心的服务、精美的环境。
医院核心价值观: 舍得奉献,赢得信赖

 

精益光环模型


 “六精”管理思想阐述:

1) 精准的定位:
(1)医院层面——医院管理者要定位清晰,知己知彼,有所为有所不为,选择差异化发展战略之路,致力于打造现代化的特色、精品医院;
(2)科室层面——科室清楚自己在区域内的业界影响力,明确在医院发展中的角色和作用,识大局、知大体,制定好科室的发展定位;
(3)员工层面——每个岗位的员工都应认清自己的能力,确定自己的职业规划,了解科室和医院的发展目标,在个人事业、科室事业和医院事业平台上做好平衡。
2) 精工的理念:
(1)精益求精的上进意识;
(2)精致到位的标准要求;
(3)匠心独到的工匠精神。
3) 精益的管理:
(1)消除浪费、减少误差;
(2)优化流程、规范标准;
(3)提高效率、持续改善,敢于创新。
4) 精湛的技术:(技术是人的技能和设备水平的综合体现)
(1)对常见病、多发病,临床技术精湛,治愈率高,力求患者100%满意;
(2)配套设备先进,医技操作水平高;优化流程、规范标准;
(3)医务人员学习能力强,教学、科研跟得上。
5) 精心的服务:
(1)精益科学服务;
(2)用心优质服务;
(3)感动超值服务。 
6) 精美的环境:
(1)抓住机遇,争取医院规划建设一步到位,彻底改善医疗环境;
(2)做好窗口服务和接触点服务,为患者提供安全、便捷的就医环境;
(3)系统建设医院文化,美化可见硬环境,;聚员工和患者,打造不可见的软环境。


“五环服务”

    建院以来,我院广大员工秉承“一切以病友为中心”的服务宗旨,全面实施“以病友为中心”的“五环”服务理念,提出了“病友的需求就是我们的服务内容,病友的满意度就是我们工作的评价标准”,不断加强内涵建设,提高医疗技术水平和服务质量,为群众提供“安全、有效、方便、廉价”的医疗卫生服务。

 
来院路线
公交线路:途经农林下路站的公交车线路:
16/63/112/192/221/223/225/247/285/287/517/535/542/夜15/夜36
东山口电车总站:102/107/108
地铁线路:地铁一号线东山口站C出口
农林院本部(住院部、门诊部):地址:广州市越秀区农林下路19号
电话:020-61321847(医务部) 020-61326127(预约挂号电话)61321923(急诊科)
共和门诊:地址:广州市越秀区共和西横街1号 电话:020-61330057(服务台)
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