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从不愿住院到不愿出院?
九旬老人对广药大附一院的服务竖起大拇指!

  当泌尿外科副主任王森通知张大叔今天可以出院时,张大叔却依依不舍,不愿出院。难以想象,一周前,老人不愿意住院,甚至非常抗拒。
  年近九旬的张大叔身体一直都很好,30年来没有住过院。近日,因身体抱恙,几经辗转,来到广药大附一院外科门诊,泌尿外科副主任王森对其进行诊治。经相关检查后,王森建议张大叔住院接受手术治疗。
  一听到要住院,张大叔犹豫了。张大叔是一位“老铁路”,受许多捕风捉影、道听途说的消息影响,张大叔对我院的住院环境、医疗技术等方面存有许多偏见与顾虑。但考虑到疾病需要治疗,于是张大叔非常“勉强”地办理住院手续。然而,住院后的张大叔,“勉强”的情绪日渐消散。住院期间,他切身体会到医院环境与“听闻”的差异,安全规范、温馨舒适的住院环境,周全诊疗、精心服务的医护团队,让张大叔的观念发生180度的转变,原来的偏见和顾虑不仅消散无踪,他甚至还与科里的医生、护士、护工变成朋友,常常拉着佟亚娟护士长等谈起自己的生平趣事。几天后,在泌尿外科团队的努力下,手术顺利完成。术后的张大叔恢复良好,日益轻松的他甚至常常拉着医生、护士们合照、拍视频,不亦乐乎!
  转眼间,张大叔被通知可以出院了。家人们兴致勃勃地想要接老人出院,但老人却不“情愿”了。他认为在出院前,要给精心治疗、照顾他的医护团队们送点什么。“红包是不会要的,那就锦旗吧!那锦旗要写什么内容呢?”老人陷入了思考,他认为要把自己这段住院经历中最深刻的感受,发自内心地、真实地表现出来,于是他交代了儿女,锦旗上就写:“医术精湛,服务一流!”

九旬老人张大叔给广药大附一院泌尿外科医护团队送上锦旗
最新动态 | 作者: 来源: 时间:2019/4/9
 
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