服务理念

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服务理念

医院宗旨

贯彻落实健康中国发展战略和新时代国家卫生与健康工作方针，坚持以人民健康为中心，以救死扶伤、防病治病、提高人民健康水平和促进医学事业发展为宗旨，始终坚持社会主义办医方向，坚持医院的公益性质，为广大人民群众提供优质的医疗服务。
医院愿景

依托广东药科大学平台，通过特色化、差异化发展，扎实推进医教研一体化建设。
医院总体战略目标

以优势专科和学科建设为龙头，从治疗常见病、多发病为主收治疑难重症患者和医学关键技术攻关转型，把医院建设成为学科一流、医术精湛、服务卓越、管理一流、文化先进的现代化、医教研三位一体的高水平大学直属附属医院。
医院核心价值观

舍得奉献，赢得信赖

“六精”管理思想阐述

精益光环模型

精准的定位

（1）医院层面——医院管理者要定位清晰，知己知彼，有所为有所不为，选择差异化发展战略之路，致力于打造现代化的特色、精品医院；
（2）科室层面——科室清楚自己在区域内的业界影响力，明确在医院发展中的角色和作用，识大局、知大体，制定好科室的发展定位；
（3）员工层面——每个岗位的员工都应认清自己的能力，确定自己的职业规划，了解科室和医院的发展目标，在个人事业、科室事业和医院事业平台上做好平衡。

精工的理念

（1）精益求精的上进意识；
（2）精致到位的标准要求；
（3）匠心独到的工匠精神。

精益的管理

（1）消除浪费、减少误差；
（2）优化流程、规范标准；
（3）提高效率、持续改善，敢于创新。

精湛的技术

（技术是人的技能和设备水平的综合体现）
（1）对常见病、多发病，临床技术精湛，治愈率高，力求患者100%满意；
（2）配套设备先进，医技操作水平高；优化流程、规范标准；
（3）医务人员学习能力强，教学、科研跟得上。

精心的服务

（1）精益科学服务；
（2）用心优质服务；
（3）感动超值服务。

精美的环境

（1）抓住机遇，争取医院规划建设一步到位，彻底改善医疗环境；
（2）做好窗口服务和接触点服务，为患者提供安全、便捷的就医环境；
（3）系统建设医院文化，美化可见硬环境，；聚员工和患者，打造不可见的软环境。

“五环服务”

　　建院以来，我院广大员工秉承“一切以病友为中心”的服务宗旨，全面实施“以病友为中心”的“五环”服务理念，提出了“病友的需求就是我们的服务内容，病友的满意度就是我们工作的评价标准”，不断加强内涵建设，提高医疗技术水平和服务质量，为群众提供“安全、有效、方便、廉价”的医疗卫生服务。

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