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2009/4/30

广东药学院附属第一医院2008年第四季度“服务之星”

 

爱 心 搭 起 医 患 桥

——普外二科护士龚玉凤“服务之星”事迹材料


        龚玉凤是普外二科一名护士,在护理工作中,她始终牢记“以病人为中心”的服务理念,力求用心做好每一件事。龚玉凤良好的工作表现,赢得了病人的信赖和同事的肯定。
        去年10月,她在护理一位78岁高龄的乙状结肠癌术后患者时,发现因并发慢支肺气肿咳嗽、痰多、呼吸困难而倍受病痛折磨,老人家的脸上几乎看不到一点笑容。在一次巡房时龚玉凤看到患者咳到一半时不得不停下来费力地张口呼吸,她赶紧过去为患者拍背,痰液断断续续被咳出时,一股恶臭让患者的家属纷纷捂着鼻子躲到了一边,老人家无奈地叹着气对她说:“小姑娘,你也走开吧,别弄脏你了。”小龚只是笑了笑,一边给老人家擦脸,一边继续鼓励他把痰咳出来。随着“咳”的一声,痰液喷到了她洁白的工作服上,老人家的眼神里充满了歉意……在这之后,小龚和李爷爷成了忘年交。
        “满足病人的需求就是我的工作”,龚玉凤是这么说的,也是这么做的。去年8月份,科室收治了一位来自印尼国籍的乳癌患者,因为工作需要,患者的家属陆续回国了。语言沟通的障碍,疾病带来的痛苦一直困扰着患者。面对这种情况,龚玉凤意识到语言交流和患者的配合是治疗的关键,因此,她决定学习一些印尼日常用语。业余时间小龚虚心请教一位既会中文又懂印尼语的朋友,边学边用,收到了良好的效果,切实解决了医患之间的沟通障碍。她用并不是很流利的印尼语与患者搭建起爱心的桥梁,也成了医治外籍患者的一剂良药。


 

善于创新的螺丝钉

——设备科工程师何子健“服务之星”事迹材料


        何子健今年50多岁了,是设备科一名资深的工程师,承担着全院各科室设备的维护工作。几十年来,他一直抱着以医院为先的思想,凭借优良的维修技术和开拓创新的精神,成为医院这部大机器上一颗不可缺少的螺丝钉。
        何工善于动脑筋,他总能想出一些办法帮临床解决问题。08年12月的一天,何工接到了耳鼻咽喉科的电话,他们科综合治疗台的麻醉机坏了,需马上过去修理。何工检查后发现,是设备上麻醉喷雾口的一个小瓶损坏了,导致整台机器都不能使用。更让人发愁的是,这台机器的生产厂家已经倒闭了,市场上一时找不到同样型号的配件。怎么办?换作别人可能就放弃了。但何工却是一个执着的人,他认为一定有办法修的。晚上回家后,何工眉头紧锁,坐立不安,最了解他的宝贝女儿打趣地说:“发明家是不是又遇到攻不破的难题啦?”咦,女儿的梳妆台……何工眼睛一亮,直奔女儿房间。果然,在一堆瓶瓶罐罐里他找到了一个深啡色的小香水瓶,大小形状实在是太相配了,可那是女儿的男朋友刚送的一支名牌香水。经不住何工的“软磨硬泡”,女儿忍痛把香水瓶给了何工......机器修好了,来耳鼻喉科就医的病人绝对想不到,治疗台上的那个小物件有一个那么美丽的前身。
        就这样,何工本着“一切为了临床”的宗旨,凭借精湛的技术,千方百计为临床修理了一批批设备,为医院的正常运作付出了辛勤的汗水,树立了榜样,形成了独特的“何子健精神”。

 


技术娴熟   贴心服务

——急诊科护士李秋满“服务之星”事迹材料


        李秋满,人海中最普通不过的一名女孩,她是急诊科的一名护士。她在平凡的护理工作中展现着不平凡的风采。有一位老婆婆因脑血管意外后遗症经常需上医院治疗,但她的血管非常难找。那是老婆婆第一次来我院就诊,打针时,她开玩笑地说:“我来给你们出考题了。”接诊的秋满护士笑容满面地说:“欢迎您来,我不怕考试。”话虽这么说,秋满一看老婆婆的手,手背上长满了老人斑,血管细小,短而弯曲,老年人血管本身就脆,加上以前经常注射,打好这针难度确实有点大。秋满一边微笑着,缓解婆婆的心理压力,一边不慌不忙稳稳地将针头扎入血管,固定针头……操作既准确又利索,老婆婆不禁啧啧称赞,“一针见血,一点痛的感觉也没有,小姑娘你打得太好了,我明天还要来找你!”就这样,老婆婆一来急诊科打针就找秋满姑娘。
        护理工作已不再是单纯的打针换药,更多的是让患者感觉到关爱和尊重。有一次,秋满上出诊班,急诊科在街上接回一个脑梗塞偏瘫的老太太。这个老太太在外出时突然发病,身上只有一个老人证及少量现金,并且因神志不清,无法说出家庭住址及电话。秋满一面联系派出所帮助老人寻找家人,一面热心细致地照顾老人,又跑去药房用自己的名字借药,及时给老人用上;老人尿湿了裤子,秋满一次次给换上干净的。老人的家人接到派出所通知急忙赶来医院,看到干干净净、已接受治疗的老人时,感动得热泪盈眶。
        秋满的工作不但赢得了许多病人的赞誉,身边的同事们也都说秋满责任心强,工作热情高,和她搭班安全系数高,连来院实习的同学们也喜欢和秋满老师一起探讨问题。

 


不是亲人更胜亲人的好医生

——心胸外科医生马庆荣“服务之星”事迹材料


        马庆荣是心胸外科的一名副主任医师,从医16年来,他在临床岗位上默默耕耘,实践着“健康所系,性命相托”的医学誓言,用自己精湛的医术和高尚的医德,为患者送去健康。
        有一次,他主管的一位老年患者,从外地转院过来时已经七天没解大便,一直用通便的药没见效果。这天老人觉得肚子胀得要命,大便解不了,甚至感觉小便都快解不出来,家人在一边看着干着急。马医生知道后,经腹部X线片看到有许多干结的大便淤积在老人的直肠。他用导泻药、甘油塞肛、温盐水灌肠等为老人治疗后,仍然没有一点效果。1个小时过去了,老人家更是难受,这时只见马医生戴好手套涂上石蜡油,他一边安慰老人家放松,一边用手指放松肛门括约肌,最后用手指把硬如石头的粪便一粒一粒扣了出来。负担减轻了,老人家顿时舒服多了。过后,老人家老泪纵横,对马医生说:“你真是一位比亲人还亲的好医生啊!”
        这只是马医生工作的一个剪影。“只要是能为病人减轻病痛的事,都是自己应该做的”。马医生就这样十几年如一日默默无闻地为病人服务着。

 


生 命 的 阳 光

——肿瘤科护士潘汝梅“服务之星”事迹材料


        阳春三月,春回大地,在这充满希望的季节里,当人们又一次热烈讨论该怎样学习雷锋精神的时候,我们欣喜地发现“雷锋”原来就活在我们的身边,她就是肿瘤科的护士潘汝梅。
        三月里的一天,护士长许阳子接到一个潮洲老乡的电话,拜托她一定要还1000元给科里的护士潘汝梅,护士长当时愣了一下,不知是怎么回事,仔细了解情况之后才知道原来那是两个月前的事……这位老乡的父亲是肿瘤科一位去世的病人,办出院手续那天,家人发现结帐还差1000元,无奈身在异乡一时也难以筹到这笔钱。病人家属左右为难的情景,管床护士潘汝梅看在了眼里,她想起自己的工资卡里还有1000多元,二话没说跑到银行取了出来,借给这位家属解决燃眉之急。事后,潘汝梅没有和任何人提起这件事,直到患者家属打电话过来还钱。
这样的事情发生在潘汝梅身上并不是偶然的。还有一次,潘汝梅值班时在走廊上捡到了600元钱,她想这一定是某位病人或家属丢的,于是便挨个儿去病房打听。果然,那是一名晚期癌症患者的救命钱。
        雷锋曾在他的日记中写道,如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一丝阳光,你是否照亮了一分黑暗?年轻护士潘汝梅正是用她的实际行动诠释着这句名言。

 

 

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