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2014/10/30
患友为先,耐心细致

——记干保科护士梁真凤

    梁真凤是干保科的一名护士,她在岗位上默默地奉献了八个春秋,利用业余时间攻读护理学本科和参加院内学习,不断地完善自我。她始终坚持以病人为中心,视患如友,竭诚服务,关爱生命的宗旨。她不断地使自己全面成长,努力成为一名优秀的护士。
    病区有一位张大爷,入院时对医护人员极不信任,难以沟通。记得有一次插胃管失败时,患者和家属情绪非常激动,不停埋怨我们工作没做好,病人及家属都不愿意再留置胃管。这时,梁真凤刚好为另一病人做完治疗,见此情况,便主动找到患者及家属沟通。经过她耐心解释安慰后,患者及家属才同意再次插胃管。只见她动作娴熟、轻柔地趁病人吞咽时顺利送入胃内,病人没有感到丝毫痛苦。这样,她取得了病人和家属的信任,此后家属还多次点名要求她为张大爷治疗。她娴熟的操作技术和热情的服务态度,打动了张大爷及其家属,也改变了他们对医护人员的看法。
    10月的一天早上9点,王大爷突然晕倒了。昨晚值夜班本该下班的她推着抢救车迅速来到病床边参加抢救工作,静脉给药、心肺复苏……经过半小时的及时抢救,患者恢复了意识,脱离了危险。满头大汗的她终于松了口气,但因为抢救病人而加班3小时累得面色发白。不过她本着对工作负责到底的态度,只是喝了点糖水,静坐几分钟后,看到病人病情稳定了才换衣服下班。这种极其负责的工作态度真是难能可贵。
    每当一提起工作,梁真凤就精神抖擞、精力充沛,就像有使不完的劲、用不完的力。为了掌握患者第一手材料,每天早晨她都提前到达科室,先亲自查一圈病房,了解病人的情况,加班加点是常事。国庆节时,面对节假日发热病人多,她毅然主动放弃了回家与远在他乡的丈夫、儿子相聚的机会,深埋着一个母亲对儿子的那份浓浓的想念,坚持在岗上班。这种舍“小家”而顾“大家”的精神正是医护界的好榜样。
    她在工作中发扬不怕苦,不怕脏的精神,把解决病人的痛苦摆在的第一位,真正弘扬了医护人员的服务精神。
    一位中年的外国患者由于脑中风出现右侧肢体偏瘫,患者难以接受现状,拒绝服药,不配合治疗,情绪非常低落。看到病人身边没亲人关心和照顾,富有爱心的她好多次都想关心和安慰病人,但语言交流不通双方都听不懂,最后看见她从口袋里掏出手机对着讲话,原来她为了能与病人沟通,花了好长时间去找一个汉语和英语互换的软件,只见外国病友也对着手机说了几句,就这样她坚持每天与患者耐心地交流,及时帮助病人解决生活上的需要,如帮忙打饭和倒大小便等,还坚持天天为患者进行患侧肢体按摩,渐渐地取得了患者的信任。经过她的努力开导,患者慢慢地配合了治疗。出院时,患者良好的恢复,可以简单的自理生活,重拾对生活的信心。在医患关系紧张的现阶段,她始终坚持,只要做到“想病人所想,急病人所急,全心全意为病人服务”,就可以得到病人及家属的理解与信任。她在工作中,给予患者无微不至地关怀,与患友交心,得到患者们的信任,让他们感受到家庭般的温暖。
    在干保科的主要都是老年患者,平均年龄在85岁以上,老年人到了这个时候最希望的就是能够得到关爱,得到人间的真情。在干保一区,梁真凤护士面对一个个行动不便、不能言语、病情危重、有的身带几个发臭褥疮进院的老年患者,却表现出细心、耐心、无私的胸怀。她主动给躺在床上不能自理的老人床上擦浴、按摩,温柔地给身上长褥疮的老人清洗、消毒、包扎伤口。她穿梭在病房间护理好每个病人,时而喂老人家喝水;时而给老人家翻身、拍背;时而为老人家测血压、摸脉搏、盖被子。她将每位老人当成自己的长辈照顾,挤出时间与患者谈心,真正做到生活起居面面俱到,衣食住行事事关心,与患者建立了家人般深厚的感情。她勤勤恳恳的工作,得到患友们的一致好评。
    她同时还担任着科室临床带教工作,她带教严格具有人性化,爱护每一位护生,认真讲解,示范放手不放眼,关心她们的成长,以身作则,传承着“身教重于言教”的教学思想。
    她爱岗敬业,关心集体,关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使,她时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记心中。她把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去,以人为本,以病人为中心,以病人的满意为最终服务目的,诠释着优质护理服务的深刻内涵。

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