张帆同志在临床护理工作中，以饱满的工作热情诚挚地对待每一位患者，严守医院的“五环”服务要求，努力践行“您的光明，我的快乐”的服务理念，在2015年第三季度，就获得了郭文峰、王慧蓉、罗贞元、郑惠媛、刘小朴等40位患者在病人意见本上的书面点名表扬，同时在护士长发放的出院病人满意度调查表上多次受到患者提名表扬。

    张帆每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。记得今年七月份的一天，下班走到小区楼下的她，出于自己职业的敏感，突然发现一位纱布蒙着眼的阿姨坐在树下休息，她毫不犹豫的主动上前慰问阿姨眼睛的情况，得知阿姨的眼睛在广州市第一人民医院做了白内障手术，术后效果不太理想后，张帆建议阿姨来我院做详细的检查。再经聊天得知阿姨的儿女都在外地打工没在身边，只跟老伴相依为命，老伴现在也体弱多病，张帆对朱阿姨说:“没关系，我明天休息刚好可以带你去我们医院做检查，不用担心，您的病在我们科室很常见，很快就会康复的。”朱阿姨顿时热泪盈眶的握住了张帆的手说：“太感谢你了，我遇上你这个好心的姑娘，不知道怎么答谢你才好啊！”张帆笑了笑说：“朱阿姨不用这么客气，这是我们的缘分，我们又住在一栋楼上，以后有什么需要帮忙的您尽管讲。”之后朱阿姨在我科看病住院又做了第二次白内障手术，而且术后效果非常好，对我们护士的服务和医生精湛的技术赞不绝口，张帆同志答谢道：“谢谢您对我的肯定，由于医院及科室的人性化管理及优质服务的开展中的正能量渲染了我们每一个医护人员，所以我们每个医护人员将吸收到的正能量回赠到有需要帮助的患者身上。”朱阿姨出院后带她的老公也做了双眼白内障手术，不久朱阿姨的老公又介绍了他的几个朋友来我科做白内障手术，这种一传十，十传百的良好口碑有效循环，就是对我们优质护理工作的最好肯定。张帆经常去朱阿姨家看望她，询问她眼睛的情况和生活方面的需求，并向她告知有关于眼睛的健康教育知识。现在她们如同亲人一般，朱阿姨把张帆当成她孙女一样看待，有事没事都要同她聊聊天、说说心里话。护士就是一个守护者，病人需要的时候，我们可以是一根拐杖，一个女儿，一位母亲。

    记得有一位名叫郑惠媛的患者因诊断为急性闭角型青光眼住院手术治疗。由于眼压高，视力极差，病人担心手术效果不好，怕影响今后的生活，非常焦虑。张帆同志在临床工作中发现诸如此类的病人非常多，而且不同类型的青光眼病人的临床表现也不同，例如原发性开角型青光眼早期几乎没有症状，晚期因双眼视野缩小，可有行动不便和夜盲表现，所以说它是沉默的致盲性眼病、隐形的杀手。很多患者对疾病以及治疗不了解，张帆同志深知宣教工作非常重要，勤奋好学的她主动翻阅书籍、向医生请教学习青光眼疾病的知识，在护士长的指导下为青光眼患者制作了《青光眼健康宣传手册》，方便病人随时查阅。在郑惠媛住院期间张帆同志耐心地向病人讲解了相关疾病的知识，认真的给她进行手术前、后的宣教和饮食、用药指导等，患者得到了张帆同志的精心护理，心情开朗，术后视力得到了明显提高，患者出院时，为了表示感谢给张帆同志写了书面感谢信。张帆同志对患者说：“感谢您给了我们为您治疗、护理的机会，能够使您重见光明是我的荣幸。”得到患者的肯定这是对眼科科训“您的光明，我的快乐”的最好阐释。

    “活了60年第一次住院就在眼科，给我有一个家一样的感觉，病房干净整洁，张帆护士对病人耐心、热情、不厌其烦的解答病人提出的问题，我第一次住院非常紧张，张帆护士安慰开导我，给我一个非是亲人胜似亲人的感觉。”这是患者罗贞元出院时在意见本上所写的。罗阿姨突然出现视物不见被诊断为左眼视网膜动脉阻塞急诊收入院。视网膜动脉阻塞是眼科病种中的急症，患者在发病后90分钟内治疗一般疗效较好，如果抢救不及时就会造成视力永久性的失明。当班护士张帆凭借丰富的工作经验，争分夺秒地进行抢救，以挽救患者视力，娴熟的操作低流量吸氧及静脉输液等对症治疗，并认真的给罗阿姨讲解配合治疗的注意事项及重要性。第一次住院又担心失明的罗阿姨心情非常的紧张和焦虑，张帆一遍又一遍地与罗阿姨谈心、宽慰她，让她树立战胜疾病的信心，并帮罗阿姨热饭、热汤、打开水，亲自协助她进餐。通过张帆的不懈努力，罗阿姨积极配合治疗，病情恢复的很快，罗阿姨很快就病愈出院，罗阿姨握着张帆的手不停的感谢，感谢张帆对她的细心护理和周到服务，张帆笑着说“这是我应该做的。”