微笑天使 让爱充满每一处角落

时光流逝，日月如梭，但岁月流逝改变的是容颜，却抹不去行程中前进的足迹。陈惠敏，广东药学院附属第一医院口腔科护士，提起她总会想起她那尽忠职守的爱岗精神，那热情似火的工作态度，还有，她那面对患者始终如春风般温暖的笑颜！那笑容如阳光般减轻了病人的痛苦；如雨露滋润着每一颗病痛的心灵，让患者感受到生活的美好和春天般的温暖。她每天在口腔诊室穿梭，练技术、练修养是她工作的目标，即使再苦再累，她始终用微笑来化解，她总是和姐妹们说：“换位思考，用心体会”。

孩子是祖国的未来和希望，口腔健康则是孩子健康成长的重要指标。然而，大部分天真烂漫的孩子一来到医院，听到牙钻声就会变得“歇斯底里”。孩子的恐惧和不配合，会给接下来的诊疗过程带来很大的麻烦，治疗效果也会有所大打折扣。针对这样的问题，陈惠敏向护士长提出了“诊前诱导”和“微笑服务”，她创新诊前沟通方式，将看牙的过程形象化：牙科治疗“手机”被她比喻成电动牙刷、喷水的“三枪喷头”变成冲掉牙齿里面脏东西的“小水枪”，补牙的材料变成了奶油巧克力……经过这样的描述，那些带有抵触情绪的小朋友，就会对治疗充满期待，在治疗过程中也会十分积极地配合医生。“我要陈惠敏姐姐站在我旁边！”小家伙每次来都是这样，口腔科的同事都很奇怪他才三岁怎么就能记得住名字，小锐锐妈妈的一番话揭开了大家的疑团：“都怪我们家长不好，以前老是说锐锐不听话就带你去看牙医。但他牙齿真出问题了，第一次来的时候，死活不肯，脸色都吓苍白了。那时候是陈护士拉着他的小手，很轻的抚摸着，面带微笑的不停夸他，并告诉他很多牙科有趣的事情，一直到孩子没有恐惧感时才带孩子坐上牙椅。整个治疗过程，陈护士不断的在一旁鼓励着锐锐，治疗下来小家伙全程配合，我们也奇怪他怎么没哭没闹，我们就问孩子钻牙不疼吗？你们猜锐锐怎么说？‘因为有陈姐姐在’！就这样他每次来就只要陈惠敏护士陪伴了。” 是啊，很平常的一次牙齿治疗，却让孩子从此不再恐惧医院，这样的护理算不算是人性化的一次升华呢！

陈惠敏护士经常跟同事讲，我们医护人员要懂得换位思考，思患者所思，忧患者所忧，乐患者所乐，这样，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。陈惠敏护士每天都会以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对患者。“大家早上好！”“您好，有什么需要我帮忙的吗？”“今天您感觉好一些了吗？”问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

由于优质的服务，很多省内外患者都慕名而来，其中不乏一些患有牙科焦虑症的患者。这些患者往往由于以往口腔诊疗过程的不恰当，或者牙齿过于疼痛引起心理阴影等原因导致对口腔治疗的抗拒、紧张情绪，这种患者一般与医护人员可以正常交流，但一旦看到检查仪器或治疗器械就会焦虑不安、恐慌，甚至逃避，致使诊疗护理操作也会因此变得异常困难。还记得那是一个和往常一样忙碌的上午，候诊大厅坐满了前来就诊的患者，一对焦急异常的父母带着一个二十来岁、紧捂左脸、面色发青的青年匆忙地往治疗室走去，陈惠敏立刻迎上前去询问，得知这是一位患有“急性牙髓炎”的牙科焦虑症位患者，刚刚从别的医院转过来。在详细询问患者家长及患者本人、了解患者基本情况后，陈惠敏建议其选择“无痛口腔局麻注射仪辅助治疗法”，并给患者推荐了最擅长“无痛口腔局麻注射”治疗的医生。家长半信半疑地将患者交给了她和医生。在确认患者局部无痛镇静状态后，医师为其开髓治疗，可是当医生用牙科“手机”对患牙进行治疗时，患者拼命地挣扎了起来，使劲咬着嘴里的开口器并不停的摆动头部，突然开口器被咬错了位置，陈护士在调整器械的手指成了他发泄的对象，被紧紧咬住，陈惠敏疼痛得泪水在眼眶中打转，却没有苛责患者，通过温柔地耐心诱导，患者才张开了嘴。半个小时后，患者的牙齿终于放药补好了，但她的手指却已经肿了起来。家长见状，满怀歉意地连声道谢，而她微笑的说：“不用担心，不要紧的。”是啊，她就是这样永远把患者的需求放在第一位。

一天上午，有一位李奶奶来看牙齿，突感不适，出现大小便失禁，陪同李奶奶来看牙一位小姑娘手忙脚乱，不知如何是好。她看到这一幕，二话不说，立即找来干净的衣服和裤子给李奶奶换下身上污染的衣服。她发现李奶奶出了很多汗，身体虚弱，拿来一块糖让李奶奶吃，同时递上一杯温水让李奶奶喝下，还把李奶奶的脏衣服给洗干净了。当时李奶奶好感动地说小姑娘真好，在表达对陈护士的感激之情同时还塞了个大红包，陈惠敏坚定的拒绝红包后，微笑的对李奶奶说：“这是我们应该做的。”

南丁格尔说过：“护理工作是平凡的工作，然而，护人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。” 陈惠敏护士是这样学到了，也是这样做到了！她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她在平凡的岗位上默默做着不平凡的奉献，从来不求回报，只是用她的真心实意对待每一个来诊的患者，每一个身边的同事，她的细腻情感如春雨般滋润着大家的心田，而不含丝毫的杂念，清澈得让人无法抗拒，我们就这样被她感染着、温暖着，不知不觉并以她为榜样，在自己的职业生涯中也释放着同样的温馨！