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2022年第二季度服务之星——卢汉威
2022/8/11
以专业和严谨的工作态度圆满完成援沪任务

    2022年4月2日深夜,接到援沪的通知的时候,卢汉威的母亲因为肿瘤才在我院做完手术后正在化疗过程中,但是他仍然在次日便义不容辞地随300人支援队前往上海支援新冠病毒核酸检测工作,担任16人小分队的质量组长,负责核酸检测过程的质量监督、结果分析工作。援沪期间的45个日夜,核酸检测工作繁忙而艰巨,每天日夜颠倒,标本堆积如山,且阳性多、风险大的情况下,依然冲锋在前的同时指导第三方规范了检测流程及质控管理体系。


通宵达旦检测核酸,让“流浪”在外的市民得以安顿
    一天晚上10时,医院健康管理部陆主任焦虑地拨通了检验科主任的电话:“杨主任,今天送来的1500人份的体检标本原计划次日做的,其中有一例体检者由于出差到了成都,由于新冠核酸检测报告,目前他面临着无法住酒店、无法进医院、无法返回的窘境,你们能否将他的标本找出来,加班做一下?”
    杨主任了解后才知道,一位体检者留下核酸标本后立即出差到了成都,到达后广州荔湾区风险升级,成都当地酒店、医院都拒绝了这位来自广州又没有核酸检测报告的人,除了流浪街头,他无处可去。由于广东的新冠疫情,检验科PCR实验室工作人员已经穿着防护服在密闭的实验室争分夺秒干了8个多小时,正处理着超出平常检测能力5-6倍的标本量。晚上10时30分时,当天的标本检测已经进入处理、上传数据的最后一步。这位体检者的核酸标本还混在另一批尚未检测的1500个标本中,要挑出来先验,犹如大海捞针。

    这个时候,刚刚从核酸检测实验室回在家中卢汉威在微信群里看到消息后,直接就回复“我马上骑单车过去找标本”,便在深夜的大街上不顾身体的疲倦一路骑行到医院,把所有的已经做完的2000例标本一个个核对,一例例仔细查找,在深夜2点,终于找到了标本,经过一个通宵达旦、争分夺秒的夜晚,第二日凌晨5时,新冠核酸检测结果及时发出,那位在异乡流浪的体检者终于能安顿下来。


基层帮扶冲锋在最前面
    卢汉威还曾主动请缨,踏上了连南瑶族自治县人民医院检验科的帮扶之路。当站在连南瑶族自治县人民医院门前的时候,当发现接下来的首要任务就是带领检验科的同志们到临床一线去沟通去交流,缓解临床医护与检验科的重重矛盾,对于检验科绝大多数习惯了在实验室工作的同事来说,不知道能不能接受?如果不接受该怎么办?他怀着忐忑不安的心态到了检验科,跟12位同事面对面谈心,到12位同事家里做客,手把手交会他们做PPT,将检验科的流程、制度逐一上墙……帮扶一个月后,肉眼可见的临床一线与检验科的矛盾得到了极大的缓解,临床一线对检验科的投诉从100%下降到0%,检验科的12位同事也深深地感受到了检验结果的准确好及时对于临床的诊疗指导的重要性,大家由衷地感谢他,都亲切地把“卢老师”的称呼改为“威哥”。以“授人以鱼不如授人以渔”的理念,带着基层检验科同事开始业务学习、建章立制、流程优化改造、操作规程上墙、定期到一线参与临床查房、沟通交流,将连南瑶族自治县人民医院检验科以往的“为标本服务”彻底扭转为“为临床医护及患者服务”,与连南人医检验科同事结下了深厚的情谊,受到了连南人医医护的一致好评。

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