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2023年第一季度服务之星——谢琼林
2023/5/15

谢琼林白衣素雅,赤诚初心 

身着白衣,心有锦缎。谢琼林是心胸外耳鼻咽喉科的一名普通护士,她于2014年入职,在八年的临床工作中,一直以职业道德规范约束自己,坚持以“病人为中心”的服务宗旨,将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落实到实处,用自己的优质护理赢得了患者、家属的好评及肯定,在科室每月服务评选中获评六科室服务之星”。

体贴入微,关怀备至

透支不语寻常事,道谢一声心自宽。曾记得有位老年病人林爷爷,因为车祸至肋骨骨折入院,伴有全身大面积擦伤,浑身脏乱、血迹斑斑,家属送到病房后请个护工便急匆匆走了,留下林爷爷孤伶伶躺在病床上,已是下班的小谢见状,不顾疲惫的身体打来温水,细心的帮老人家清理伤口血迹,换上干净的病服,林爷爷为此看在眼里记在心里。小谢作为管床护士,每次除了进行护理治疗外,都会抽出时间过去陪林爷爷拉拉家常,鼓励他配合治疗。经过精心的治疗和护理,林爷爷病情日渐好转。晨间查房时,只要小谢在,总是能看到老爷子笑眯眯的问“小谢今天上班了,吃早餐了吗”小谢不上班,老人家也会问其她护士今天小谢怎么不在呢”,还向其他病人夸赞道:“这里的医生护士个个都很好,尤其是这个小谢护士,怕我老头子一个人孤单,经常过来陪我解闷,有时候吃不下饭吐的到处都是,小谢也毫无怨言帮忙,不嫌弃我老头子,我现在每天心情都很好,所以我才能好这么快!”有一天老爷爷突然问小谢:“我看医护人员的照片墙上你的照片怎么贴了那么多星星,那是什么东西?”,小谢解释到“是你们觉得我护理服务好,认可我,所以给了我一个赞,慢慢的变成很多颗服务之星”,爷爷一听忙说道:“我出院也要给你一个大大的赞!”,小谢听了很开心说道:“您能给我点赞就是对我工作最大的肯定,我也谢谢您”。林爷爷出院时果然在推荐服务之星的纸条上给谢琼林点了赞,走之前特意到护士站表达了自己的感谢。谢琼林为此心里流过一阵暖流,将心比心,护患之间在护理过程中是有回应的,虽然这些都是看着不起眼的小事,但是通过点点滴滴的积累,却拉近了护患之间的距离,获得了患者与家属的信任,能看到病人在自己的护理下,慢慢康复,这就是最大的收获,成就感满满。

尽心尽职,温情守护

欲要看究竟,处处细留心。在小谢值班时来了一位拟行肺部手术的患者,她发现病人揉搓着肚子表情不适,皱着眉头。细心的小谢上前询问情况,患者说:“五天解不出大便了,感觉现在肚子大得像怀孕三个月的肚子了,好难受啊,之前在药房买了通大便的药吃了也没作用”她立即将此报告医生,经检查后开出清洁灌肠医嘱,马上准备用物给病人灌肠。约一个小时后,小谢还在病房忙碌,病人及家属一脸喜悦的小跑来向她报喜:“大便终于排出来了,终于舒服了,家属朝病人打趣道:“—个房间走廊都是你的臭味了,哈哈哈”。病人很内敛,特别不好意思,再三向她说:“刚才辛苦你了,谢谢你,以为今晚要彻夜难眠了,没想到你心这么细,一下子就注意到我的不舒服,本来还不好意思说,因为排便的问题已经让我整整难受了好几天,现在大便排出来了,肚子瘪了,能安心准备手术了,我现在感到特别舒服,真的太谢谢你们了,不愧是专业医护人员,有你们在,什么都可以解决,就是你们平时实在太累,太辛苦了!”听到病人的话,她感到很开心,很满足,能及时发现患者的异常,帮助病人解决问题,一切都是值得的!

健康所系,性命相托

付出是满足,给予是快乐。记得三月的一个工作日下午,正准备下班的小谢在更衣室准备换衣服,未见其人,先闻其声,一声大喊“我妈妈呼吸困难,快点!救命!”,小谢赶忙从更衣室跑出,发现是位带着气管套管并呼吸急促准备入院的患者,家属看到小谢,急忙推着轮椅上的病人上前,小谢凭借自身经验有条不紊的带领病人至床位后,评估病情,马上给予了患者半卧位吸氧,心电监护,准备好吸痰用物吸痰,经过一系列护理,病人状态明显好转,这时医生来到病床旁,经了解,家属跟医生沟通病人各方面病情都稳定才决定来医院治疗,没想到发生了突然不适。医生了解病情后,再看到小谢做的护理干预,赞赏的目光传递给了小谢,患者家属看到病人情况缓解,也终于松了口气。家属说道“广药是大医院,医护团队我觉得都很棒,而且看到妈妈的状态越来越不好,我只想赶紧来广药,我信任你们,你看,我们一来,你就过来忙上忙下的,现在我妈也不喘了,我也安心些了,谢谢你啊,辛苦你了”,小谢“这是我们的本职工作,有了你们的信任,我们工作才得以开展看到家属由急切紧张转为感激微笑时,她是多么开心和满足,终于可以安心下班了。

当谢琼林第一天带上燕尾帽时,她就知道她选择了一个神圣的职业,这意味着更多的奉献和牺牲。每当深夜病人和家属还沉浸在睡梦中时,她依然不断穿梭在各个病房中,忙碌和加班是常态,但是她都没有丝毫怨言,每当看到患者痊愈出院,心里都是莫大的满足!

平凡的岗位,无私的奉献。做一个有温度的护士,温暖他人,不忘初心是她贯彻一生的人生箴言。 

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