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2015年第三季度服务之星——郭雨青
2015/10/8

郭雨青同志,干保科副主任医师。工作二十多年来,忠实履行着医务人员的神圣职责。作为一名普通的内科医生,她数十年如一日,工作中敬岗爱业,任劳任怨,不计较个人得失,全心全意为病友服务,对病友如亲人,处处为病友及家属着想。尊敬每个生命,从未与病人发生任何争执,从而使自己在医患关系空气紧张的氛围中,依然缔结了极好医患和谐关系,赢得了广大患者的依赖与赞誉。

干保科的临床工作量大,病人基础疾病较多,病情变化快,危急重症多,且有很多琐碎的事物,如何在繁重的临床工作中保持高效、优质的医疗质量 是一件困难的事情。作为干保科的副主任医师,郭雨青医师在这方面作出了很好的表率作用。这同她具有高尚的思想品德和崇高的职业道德,时刻不忘全心全意为人民服务,牢固树立以病人为中心的服务意识,敬业爱岗是分不开的。2013年的一天,我科一名诊断为冠心病、心功能3级的新入院病人突然出现呼吸困难加重,口腔及鼻腔涌出泡沫样痰,进而患者出现全身发绀,意识丧失,血压下降,随后即出现心跳骤停,生命危在旦夕,郭雨青医师立即组织抢救,果断为患者进行电复律,心肺复苏、吸痰,为了更好的进行心肺复苏,郭医生跪在病床边上,顾不得双膝关节的压痛,而就在护士为患者吸痰的过程中,患者的呼吸道分泌物飞溅到郭医生的脸上、身上,她也顾不得去擦拭,继续进行心肺复苏,家属都看不下去,连声说郭医生,你去洗洗吧!但郭医生丝毫没有顾及这些,继续救治,经过2个多小时的精心抢救患者病情好转,逐渐苏醒过来。事后患者家属紧紧地握着郭医生的手久久不放,嘴里一直喃喃地说:谢谢你郭医生!谢谢你郭医生!

她作为一名医生,同样具备了吃苦耐劳、勇于奉献的精神。年复一年重复着日常的工作;一个接着一个终身不断的学习与考试,既没有白天与黑夜之分,也没有双休的概念,常常远离节假日的欢声笑语和亲人的守望,更多的是坚守在病人的身旁。她对自己的这一职业选择,从来无怨无悔,从医以来一直坚持在临床第一线,勤勤恳恳,兢兢业业,数年如一日,急为病人所急,想为病人所想,随叫随到,从不推诿病人,从不计较个人得失,节假日几乎很少完整休息。尽管如此,但她觉得虽苦犹甜,生活的既充实又快乐。有一天晚上,正值郭医生值班,一位老年患者突发神志不清,呼之不应、面色苍白,血压测不出,郭医生立即给患者描记心电图,明确患者发作室性心动过速,立即给予胺碘酮静脉用药转律后,患者突然出现心脏骤停,在这紧急关头,郭医生立即为患者行心肺复苏,配合其他支持疗法和抢救,很快患者便恢复自主心律,当患者家属得知是恶性心律失常、如不及时抢救后果不堪设想时,激动得泣不成声。而郭医生的腰椎一直不好,由于给病人做心肺复苏过度劳累致使第二天疼痛难忍,不能直立行走,病人看到后都连声说真心疼!在随后的时间里,郭医生密切关注病人的病情变化,直至转归出院。郭医生经常说看到家属满意的笑脸,自己的心中除了成就感外,油然而生的更是一种责任感,更加明白自己的社会使命,要坚持不断提高自己的综合能力,同时要与时俱进,大胆创新,把握最新的学术动态,积极的为病人提供最优质的医疗服务。

在长期的临床工作中,她时刻保持对工作的热情、对病人的耐心细致。不论工作多忙、多累,她从来都是耐心解答病人的疑问,详细解释、分析病情,用亲切的笑容、温和的语言化解病人对疾病的恐惧、担心,从而树立病人勇敢地面对疾病、战胜疾病的信心。郭雨青医生经常强调的是要多为患者着想,给患者最合理的治疗!。她以身作则,看病时总是为患者着想,从检查到治疗,处处都为病人精打细算。在阳山下乡期间认识了很多平困山区的病人,如果是他们要来我院检查,郭医生会跟相关科室沟通联系,尽量当天能做完检查,明确诊断,给予及时治疗,为患者节约费用,又保证了治疗效果,更加奠定了病人对医院服务的信赖,树立了良好的口碑。

尽管病房的工作已经非常忙碌,郭医生仍坚持每周门诊,对待门诊病人同样一丝不苟。虽然门诊诊治时间有限,郭医生还是细致地诊查病人,并耐心解释,使病人有亲切、可信的感觉,从而建立了良好的医患关系,对树立医院形象、扩大影响力做出积极作用。

不久前接诊的一个门诊病人,是一位85岁老年女性患者,患高血压、高血压性心脏病、心律失常、腔隙性脑梗塞,因患者老伴过世不久,心理负担较重,紧张、焦虑,不敢出门,主诉心悸、头昏、不能活动,在家不停测血压、脉搏,稍有波动即激动不已,到处打电话诉说自己的不适,搞得家里鸡犬不宁。家人不得已来我院就诊,郭医生耐心倾听她的烦恼,细致做好解释,并建议她规律服药,按时作息,放松心情,尝试走出去,适当户外活动,并为她制定了用药方案,主动将自己的电话告诉病人,方便患者随时进行交流。就这样,自此以后这位患者的电话不断,甚至在休息时间也不例外,有时她自己都不好意思的说对不起!我又麻烦你了,而郭医生毫无怨言,总是不厌其烦地解答她的疑虑,让她树立信心,指导进一步治疗。一个月后患者地血压、心律都稳定了,在家人的陪同下高兴地来到医院,向郭医生表达由衷地感谢。每当此时,郭医生总会露出会心的微笑。

多年的临床诊疗,郭雨青同志积累了大量的临床工作经验。在工作过程中她将自己的工作经验毫无保留地传授给年轻的医务工作者。经常在课内进行小讲课,取得很好的效果。作为一名共产党员,多年来,时刻以党员的标准严格要求自己,出色地发挥了一名共产党员和医务工作者的作用。尽管目前医患关系日益紧张,医疗环境不如人意,郭医生凭着处处为病人着想的精神,凭着热情细致的服务赢得了病人乃至同事的认可和赞赏,多次受到病人的口头和书面表扬,也多次被评为优秀医师,在医疗服务中取得了可喜的成绩。作为一名普通的医务工作者,从事着平凡的内科工作,数十年的从医生活,无惊人的成功壮举,也无耀眼的光环荣誉,唯有一份执着,仅有一份追求,那就是:踏踏实实做人,端端正正行医。

 

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